Política de Privacidad
Vigente desde el 27 de octubre de 2026
DRESH LLC (Wyoming, EE. UU.) opera RideHop AI (ridehop.ai) y es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Contacto: support@ridehop.ai.
1. Qué datos recopilamos
Cuenta. Email, nombre y foto (si los proporcionas), nombre de usuario, identificador de usuario y datos de sesión, gestionados por Clerk. Puedes iniciar sesión con tu email o nombre de usuario, o con tu cuenta de Google. Usamos tus emails verificados para canjear invitaciones de Pro.
Plan y acceso. Plan (Gratis o Pro), estado de la suscripción, otorgamientos de Pro de cortesía (incluidos los 7 días iniciales) con su registro de auditoría, y preferencias y descartes de recordatorios dentro de la app.
Preferencias. Idioma, tema, unidades de distancia y otras preferencias de planificación.
Tus viajes. Viajes, destinos, actividades, fechas, rutas, notas, datos de alojamiento y reservas (por ejemplo, números de confirmación) y otros datos que cargues.
Documentos. Los archivos que subes (se almacenan en Amazon S3) y sus metadatos (nombre, tipo, tamaño, categoría y etiquetas).
Contenido público y de comunidad. Perfil de creador (nombre visible, usuario, bio, foto y portada, idiomas, estilo de viaje, enlaces externos y mapa de experiencias), guías publicadas, reseñas, seguidos y seguidores, guardados, y vistas y copias de guías. También las denuncias de perfiles que envíes (motivo y detalle).
Compras y ventas.
- Compradores: pedidos (guía, importe, moneda, estado, reembolsos, disputas, versión de la política de reembolso e identificadores de Stripe).
- Creadores: identificador de cuenta de Stripe, país, estado de habilitación, ledger de créditos de comisión y la versión y fecha en que aceptaste los Términos para Creadores.
- Los datos de la tarjeta los recibe y procesa Stripe (guías) o Clerk Billing (Pro). RideHop no los almacena.
Búsquedas y ubicación. El texto que buscas, el área del mapa visible y las coordenadas de los lugares de tu viaje, para buscar lugares y puntos de interés cercanos. RideHop no accede a la ubicación GPS de tu dispositivo.
Uso y datos técnicos. Páginas visitadas, referente, tipo de dispositivo y navegador, país aproximado, métricas de rendimiento y registros del servidor (incluida la dirección IP). También eventos de producto: cuando un límite del plan frena una acción (limit_hit), cuando se abre la ventana de mejora de plan (upgrade_opened), cuando se activa una suscripción Pro (checkout_completed) y cuando vence un Pro de cortesía (grant_expired). Estos eventos incluyen solo el plan y el motivo o el tipo de otorgamiento, nunca el contenido de tus viajes, tus documentos ni datos de tu cuenta.
2. Para qué los usamos
- Prestar el Servicio: cuentas, planificación, almacenamiento, mapas, búsqueda y enlaces para compartir.
- Gestionar planes, otorgamientos, compras, licencias de guías, reembolsos y pagos a creadores.
- Mostrar contenido público (perfiles, guías, reseñas) en RideHop y en nuestras vistas públicas: la API de descubrimiento y el MCP de solo lectura, que nunca exponen viajes privados, contenido pago ni no listado.
- Moderar, prevenir fraude y abuso, y mantener la seguridad.
- Dar soporte y escalar casos a support@ridehop.ai.
- Medir y mejorar el producto con analítica agregada.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Transferencias internacionales
DRESH LLC está en EE. UU. y sus proveedores procesan los datos principalmente en EE. UU. (por ejemplo, la aplicación se aloja en Vercel, en la región iad1, en Washington D. C.). Si estás fuera de EE. UU., tus datos se transfieren allí. Nos apoyamos en los acuerdos de tratamiento de datos de nuestros proveedores, que incluyen cláusulas contractuales tipo cuando corresponde.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Pasar de Pro a Gratis no borra tus viajes ni tus documentos. Cuando eliminas un viaje, se borra de forma permanente de la app.
Si nos pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales dentro de los 30 días. Conservamos solo lo que tenemos que guardar: registros de pedidos, reembolsos, pagos y datos fiscales hasta 7 años, y registros de auditoría de accesos y moderación mientras sean necesarios para resolver disputas, también hasta 7 años. Las copias de respaldo y los registros de nuestros proveedores se eliminan en su ciclo de rotación habitual.
7. Tus derechos
Según tu país, puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición, retirar tu consentimiento y reclamar ante la autoridad de protección de datos (por ejemplo, en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública).
Puedes editar tu perfil, tus viajes y tus preferencias desde la app. Desde la configuración de tu cuenta puedes eliminar tu cuenta de acceso; para que además borremos tus viajes, documentos y el resto de tus datos de RideHop, escríbenos a support@ridehop.ai. Para el resto de las solicitudes, escríbenos a la misma dirección. Vamos a verificar tu identidad y responder dentro de los 30 días.
8. Seguridad
Usamos controles de acceso por usuario en la base de datos (RLS), verificación de permisos del lado del servidor, webhooks firmados y almacenamiento con acceso restringido para los documentos. Ningún sistema es totalmente seguro. Avísanos de cualquier incidente a support@ridehop.ai.
9. Menores
RideHop no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los eliminamos.
10. Cambios
Si cambiamos esta Política de forma importante, te avisaremos en el Servicio antes de que entre en vigencia.
11. Contacto
DRESH LLC (RideHop AI) · 5830 E 2nd St, Ste 7000 #18280, Casper, WY 82609, EE. UU. · support@ridehop.ai · ridehop.ai